什麼是友善旅館誰是友善特派員公開資料

什麼是友善旅館

行動不便需要協助的旅客,老人家、寶寶媽媽、身心障礙朋友,他/她們比一般消費者更需要知道旅館的服務和設施,是否能讓他們住得安心、放心,更開心?

众社會企業的「友善旅館」平台,歡迎旅館業者免費使用,登錄自己旅館內符合無障礙法規的「無障礙客房」,適合老人家、親子,以及行動不便朋友入住的「友善客房」,還有各項公共設施和貼心服務。

我們期許「友善旅館」能讓國內外旅客在入住前,就能看到臺灣旅館業者的優質服務,確認房間、設備和設施是否符合自己的需求,更協助提昇旅館業者的無障礙客房使用率和訂房率。


只要符合以下條件,歡迎您加入友善旅館的行列:

  • 合法登記的旅館業者(不限國際觀光、觀光、一般旅館)
  • 至少一間無障礙客房(審查/已通過無障礙勘檢者尤佳)
  • 公共區域或房間內:至少有一間無障礙浴室/無障礙廁所
  • 提供特色友善服務:高齡、身障、婦嬰、視障、聽語障等

友善旅館特色

友善搜尋: 50項以上適合行動不便、需要協助旅客的專業搜尋

現場演示: 助身障朋友現場演示照片,幫旅客判斷使否符合需求

全景演示: 顯示客房、空間與設施設備的相對位置確認符合需求

旅館登錄: 按系統指引建置資料,讓更多旅客看見旅館用心服務

 

友善服務內容

一般友善所有房型皆附免費WIFI,公共區域WiFi,乾洗服務,送洗服務,可寄放行李,協助拿行李到櫃台,協助拿行李到客房,代客叫車服務,影印服務
視障友善歡迎導盲犬及培訓中導盲犬進入,提供視障者引導
聽障友善提供筆談服務,提供手語服務,網路訂房服務,線上客服系統,客服電子信箱
婦嬰友善嬰兒車,嬰兒床,兒童座椅,嬰兒牙刷和牙膏,奶瓶消毒鍋,溫奶器,嬰兒食物研磨器,嬰兒澡盆和沐浴玩具,兒童便坐
高齡友善老花眼鏡,放大鏡,血壓計,拐杖,助行器
輪椅使用者友善大廳提供輪椅充電,提供手推輪椅
友善空間公共無障礙廁所,公共無障礙浴室,公共親子廁所,無障礙車位,自助洗衣設備(輪椅可進入),哺乳室(輪椅可進入),游泳池(輪椅可進入),健身房(輪椅可進入),餐廳(輪椅可進入),其他

 

友善合作伙伴

  • 社法臺灣智慧生活科技促進協會
  • 教育部資科司智慧友善城市聯盟
  • 中華民國觀光旅館商業公會
  • 台北市旅館商業同業公會
  • 國立交通大學
  • 臺北市政府
  • 新北市政府
  • 基隆市政府
  • 桃園市政府
  • 新竹市政府
  • 新竹縣政府
  • 臺中市政府
  • 彰化縣政府